En effectuant une réservation ou en souscrivant à toute activité auprès d'Eswell Barcelona (cours d'enseignement, excursions ou parcours guidés, et location libre ou autoguidée de matériel), le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales, ainsi que les règles de sécurité qui lui sont communiquées avant et pendant l'activité.

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1. Capacité juridique et utilisation du service

Le client déclare avoir la capacité juridique pour réserver et participer à l'activité. Le service souscrit est personnel et incessible et est fourni exclusivement pour la date et l'heure sélectionnées.

 

2. Condition indispensable : savoir nager

Pour participer à l'une quelconque des activités proposées par Eswell Barcelona (cours, excursions guidées, et location libre ou autoguidée), il est indispensable de savoir nager. Cette condition est obligatoire sans exception.

Lors de la réservation, le client déclare que lui-même ainsi que les participants placés sous sa responsabilité savent nager et disposent d'une autonomie suffisante pour évoluer dans l'eau en toute sécurité. Eswell Barcelona pourra refuser la participation à toute personne ne remplissant pas cette condition, sans droit à remboursement, changement de date ni report.

 

3. Mineurs

Eswell Barcelona ne peut pas vérifier l'âge de l'utilisateur au moment de la réservation. Par conséquent, si un mineur souhaite participer, la réservation doit être effectuée par son représentant légal ou par une personne majeure qui assume l'entière responsabilité du mineur. L'autorisation expresse du représentant légal sera nécessaire, sauf si ce tuteur est présent pendant l'activité. Le mineur devra en outre s'identifier comme tel dans les installations avant le début de toute activité.

L'utilisation d'un gilet de sauvetage homologué est obligatoire pour les mineurs pendant toute la durée de l'activité.

Si un mineur falsifie son âge lors de la réservation, Eswell Barcelona n'assume aucune responsabilité en aucun cas.

 

4. Gilets de sauvetage

Un gilet de sauvetage homologué sera proposé à tous les participants, sans frais supplémentaires, y compris à ceux qui savent nager.

 

5. Condition physique, santé et risques assumés

Le client déclare être dans une condition physique adéquate pour réaliser l'activité et ne souffrir d'aucune affection médicale susceptible de compromettre sa sécurité ou celle de tiers. Il reconnaît les risques inhérents à la pratique des sports nautiques et assume volontairement lesdits risques.

Eswell Barcelona pourra refuser ou limiter la participation de toute personne présentant des signes évidents de fatigue, d'incapacité, de désorientation, de peur extrême ou toute autre circonstance pouvant représenter un risque pour elle-même, pour des tiers ou pour le bon déroulement de l'activité.

 

6. Alcool et substances

Eswell Barcelona pourra refuser la participation à toute personne chez qui elle détecte ou soupçonne la consommation d'alcool, de drogues ou d'autres substances pouvant affecter sa sécurité, celle de tiers ou le bon déroulement de l'activité. L'appréciation reviendra au responsable de la sécurité ou à l'instructeur.

Dans ces cas, aucun remboursement, changement de date ni report d'aucune sorte ne sera accordé.

 

7. Paiement et validité du service

Le paiement s'effectue au moment de la réservation. Le service ne sera valable que pour la date et l'heure sélectionnées.

 

8. Annulation par Eswell Barcelona

Eswell Barcelona se réserve le droit d'annuler, de suspendre, de modifier, de limiter ou de reporter l'activité lorsque les conditions météorologiques ou de sécurité ne le permettent pas, ou lorsque le nombre minimum de participants n'est pas atteint. La sécurité prévaudra toujours sur la continuité de l'activité.

En cas d'annulation par Eswell Barcelona, le client se verra proposer la possibilité de reporter l'activité ou, à défaut, le remboursement du montant versé.

 

9. Annulation par le client

Les activités sont souscrites pour une date et une heure déterminées. Une fois la réservation effectuée, le client n'aura pas le droit d'annuler l'activité ni de recevoir un quelconque remboursement, sauf dans les cas d'annulation par Eswell Barcelona prévus à la clause 8.

 

10. Modification de la réservation par le client

Le client pourra demander un changement de date ou d'horaire avec au moins 48 heures d'anticipation avant le début de l'activité. Toute demande effectuée en dehors de ce délai ne pourra pas être prise en compte, sans droit à remboursement ni report. Les changements sont soumis à disponibilité.

 

11. Ponctualité et présence

Il est indispensable de se présenter à l'heure indiquée. En cas de retard supérieur à 5 minutes, le client perdra sa place sans droit à remboursement ni report.

 

12. Location libre et autoguidée

Dans les modalités de location libre ou autoguidée, le participant réalise l'activité sous sa propre responsabilité et sans l'accompagnement d'un moniteur. Le client déclare disposer de l'autonomie, des connaissances de base et de la condition physique nécessaires pour utiliser le matériel en toute sécurité, et s'engage à respecter les règles de sécurité.

 

13. Comportement pendant l'activité

Eswell Barcelona se réserve le droit de suspendre le service sans remboursement si le client adopte un comportement inapproprié, ne respecte pas les règles de sécurité ou met en danger sa propre sécurité ou celle du groupe ou de tiers.

 

14. Responsabilité pour dommages

Le client sera responsable, économiquement et légalement, de tout dommage causé de manière négligente ou intentionnelle aux équipements, aux installations ou à des tiers pendant l'activité.

 

15. Responsabilité du représentant du groupe

Lorsqu'une personne réserve au nom d'un groupe, elle assume l'entière responsabilité de celui-ci et accepte les présentes conditions au nom de tous les participants, en garantissant que ceux-ci en ont connaissance et les respectent, y compris l'exigence de savoir nager.

 

16. Objets personnels

Eswell Barcelona n'assume aucune responsabilité pour la perte, le vol ou la détérioration d'effets personnels au sein des installations, y compris les casiers.

 

17. Utilisation des images

Le client autorise la prise de photographies et de vidéos pendant l'activité ainsi que leur utilisation à des fins promotionnelles par Eswell Barcelona, dans le respect en tout temps de son image et de sa vie privée. L'instructeur ne captera des images que lorsque les conditions le permettent sans compromettre la sécurité du groupe.

Le client pourra retirer cette autorisation à tout moment en écrivant à Eswell Barcelona. Dans le cas des mineurs, l'autorisation d'utilisation de leur image devra être accordée par leur représentant légal.

 

18. Service client et horaires

Le service client n'est pas disponible entre 20h00 et 8h30. Pendant cette plage horaire, aucun appel ni message ne sera traité. Toute question ou démarche devra être effectuée pendant les horaires de service. Nous recommandons de résoudre toute question concernant l'activité à l'avance et pendant les horaires indiqués.

 

19. Protection des données et communications commerciales

Les données personnelles fournies seront traitées par Eswell Watersports SL dans le but de gérer la réservation et de fournir le service, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation espagnole en matière de protection des données. Le client pourra exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en s'adressant à Eswell Barcelona.

Eswell Barcelona pourra envoyer des communications commerciales concernant les activités, les événements et les nouveautés de l'entreprise liées à ses services. Le client pourra s'y opposer ou se désabonner à tout moment, gratuitement et facilement, en répondant à l'un de nos courriels ou en le communiquant par les canaux disponibles.

 

20. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par la loi espagnole. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux cours et tribunaux de Barcelone, sans préjudice des droits que la réglementation en matière de consommation reconnaît au client.

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