Al realizar una reserva o contratar cualquier actividad con Eswell Barcelona (clases de enseñanza, tours o rutas guiadas y alquiler libre o autoguiado de material), el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las normas de seguridad que se le faciliten antes y durante la actividad.

1. Capacidad legal y uso del servicio

El cliente declara tener capacidad legal para reservar y participar en la actividad. El servicio contratado es personal e intransferible y se presta exclusivamente para la fecha y hora seleccionadas.

 

2. Requisito imprescindible: saber nadar

Para participar en cualquiera de las actividades que ofrece Eswell Barcelona (clases, tours guiados y alquiler libre o autoguiado) es imprescindible saber nadar. Este requisito es obligatorio sin excepción.

Al reservar, el cliente declara que tanto él como los participantes a su cargo saben nadar y disponen de la autonomía suficiente para desenvolverse en el agua de forma segura. Eswell Barcelona podrá denegar la participación a cualquier persona que no cumpla este requisito, sin derecho a reembolso, cambio de fecha ni reprogramación.

 

3. Menores de edad

Eswell Barcelona no puede verificar la edad del usuario en el momento de la reserva. Por ello, si un menor de edad desea participar, la reserva debe realizarla su tutor legal o una persona mayor de edad que asuma la total responsabilidad sobre el menor. Será necesaria la autorización expresa del responsable legal, salvo que dicho tutor esté presente durante la actividad. El menor deberá, además, identificarse como tal en las instalaciones antes del inicio de cualquier actividad.

El uso del chaleco salvavidas homologado es obligatorio para los menores durante toda la actividad.

Si un menor falsea su edad al reservar, Eswell Barcelona no se hace responsable en ningún caso.

 

4. Chalecos salvavidas

A todos los participantes se les propondrá el uso de chaleco salvavidas homologado, sin coste adicional, incluso a quienes sepan nadar.

 

5. Estado físico, salud y riesgos asumidos

El cliente declara encontrarse en un estado físico adecuado para realizar la actividad y no padecer ninguna condición médica que pueda comprometer su seguridad o la de terceros. Reconoce los riesgos inherentes a la práctica de deportes acuáticos y asume voluntariamente dichos riesgos.

Eswell Barcelona podrá denegar o limitar la participación de cualquier persona que muestre signos evidentes de fatiga, incapacidad, desorientación, miedo extremo o cualquier otra circunstancia que pueda representar un riesgo para sí misma, para terceros o para el correcto desarrollo de la actividad.

 

6. Alcohol y sustancias

Eswell Barcelona podrá denegar la participación a cualquier persona en la que detecte o sospeche consumo de alcohol, drogas u otras sustancias que puedan afectar a su seguridad, a la de terceros o al correcto desarrollo de la actividad. La valoración corresponderá al responsable de seguridad o al instructor.

En estos casos, no se admitirá reembolso, cambio de fecha ni reprogramación de ningún tipo.

 

7. Pago y validez del servicio

El pago se realiza en el momento de la reserva. El servicio será válido exclusivamente para la fecha y hora seleccionadas.

 

8. Cancelación por parte de Eswell Barcelona

Eswell Barcelona se reserva el derecho de cancelar, suspender, modificar, limitar o reprogramar la actividad cuando las condiciones meteorológicas o de seguridad no lo permitan, o cuando no se alcance el número mínimo de participantes. La seguridad prevalecerá siempre sobre la continuidad de la actividad.

En caso de cancelación por parte de Eswell Barcelona, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar la actividad o, en su defecto, el reembolso del importe abonado.

 

9. Cancelación por parte del cliente

Las actividades se contratan para una fecha y hora determinadas. Una vez realizada la reserva, el cliente no tendrá derecho a cancelar la actividad ni a recibir reembolso, salvo en los supuestos de cancelación por parte de Eswell Barcelona previstos en la cláusula 8.

 

10. Modificación de la reserva por parte del cliente

El cliente podrá solicitar un cambio de fecha u horario con al menos 48 horas de antelación al comienzo de la actividad. Cualquier solicitud fuera de ese plazo no podrá ser atendida, sin derecho a reembolso ni reprogramación. Los cambios quedan sujetos a disponibilidad.

 

11. Puntualidad y asistencia

Es imprescindible presentarse a la hora indicada. En caso de retraso superior a 5 minutos, el cliente perderá su plaza sin derecho a reembolso ni reprogramación, dado que la actividad depende de las condiciones del mar y de la organización del grupo.

 

12. Alquiler libre y autoguiado

En las modalidades de alquiler libre o autoguiado, el participante desarrolla la actividad bajo su propia responsabilidad y sin acompañamiento de monitor. El cliente declara disponer de la autonomía, los conocimientos básicos y la condición física necesarios para utilizar el material de forma segura, y se compromete a respetar las normas de seguridad.

 

13. Conducta durante la actividad

Eswell Barcelona se reserva el derecho de suspender el servicio sin reembolso si el cliente incurre en una conducta inapropiada, incumple las normas de seguridad o pone en riesgo la seguridad propia, del grupo o de terceros.

 

14. Responsabilidad por daños

El cliente será responsable, económica y legalmente, de cualquier daño causado de forma negligente o intencionada a los equipos, instalaciones o a terceros durante la actividad.

 

15. Responsabilidad del representante del grupo

Cuando una persona reserve en nombre de un grupo, asumirá la responsabilidad completa del mismo y aceptará los presentes términos en nombre de todos los participantes, garantizando que estos los conocen y los cumplen, incluido el requisito de saber nadar.

 

16. Objetos personales

Eswell Barcelona no se responsabiliza de la pérdida, robo o deterioro de pertenencias personales dentro de las instalaciones, incluidas las taquillas.

 

17. Uso de imágenes

El cliente autoriza la captación de fotografías y vídeos durante la actividad y su uso con fines promocionales por parte de Eswell Barcelona, respetando en todo momento su imagen y privacidad. El instructor solo captará imágenes cuando las condiciones lo permitan sin comprometer la seguridad del grupo.

El cliente podrá retirar esta autorización en cualquier momento escribiendo a Eswell Barcelona. En el caso de menores de edad, la autorización para el uso de su imagen deberá ser otorgada por su tutor legal.

 

18. Atención al cliente y horarios

El servicio de atención al cliente no está disponible entre las 20:00 y las 8:30 horas. Durante esa franja no se atenderán llamadas ni mensajes. Cualquier duda o gestión deberá realizarse dentro del horario de atención. Recomendamos resolver cualquier consulta sobre la actividad con antelación y dentro del horario indicado.

 

19. Protección de datos y comunicaciones comerciales

Los datos personales facilitados serán tratados por Eswell Watersports SL con la finalidad de gestionar la reserva y la prestación del servicio, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española de protección de datos. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a Eswell Barcelona.

Eswell Barcelona podrá enviar comunicaciones comerciales sobre actividades, eventos y novedades relacionadas con sus servicios. El cliente podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla, respondiendo a cualquiera de nuestros correos o comunicándolo por los canales habilitados.

 

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a su interpretación o ejecución se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al cliente.

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