Effettuando una prenotazione o sottoscrivendo qualsiasi attività con Eswell Barcelona (corsi di insegnamento, tour o percorsi guidati e noleggio libero o autoguidato di materiale), il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché le norme di sicurezza che gli vengono fornite prima e durante l'attività.

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1. Capacità giuridica e utilizzo del servizio

Il cliente dichiara di avere la capacità giuridica per prenotare e partecipare all'attività. Il servizio contrattato è personale e non trasferibile ed è fornito esclusivamente per la data e l'ora selezionate.

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2. Requisito indispensabile: saper nuotare

Per partecipare a una qualsiasi delle attività offerte da Eswell Barcelona (corsi, tour guidati e noleggio libero o autoguidato) è indispensabile saper nuotare. Questo requisito è obbligatorio senza eccezioni.

Al momento della prenotazione, il cliente dichiara che sia lui sia i partecipanti sotto la sua responsabilità sanno nuotare e dispongono di un'autonomia sufficiente per muoversi in acqua in modo sicuro. Eswell Barcelona potrà negare la partecipazione a chiunque non soddisfi questo requisito, senza diritto a rimborso, cambio di data né riprogrammazione.

 

3. Minori

Eswell Barcelona non può verificare l'età dell'utente al momento della prenotazione. Pertanto, se un minore desidera partecipare, la prenotazione deve essere effettuata dal suo tutore legale o da una persona maggiorenne che si assuma la piena responsabilità del minore. Sarà necessaria l'autorizzazione espressa del responsabile legale, salvo che tale tutore sia presente durante l'attività. Il minore dovrà inoltre identificarsi come tale presso le strutture prima dell'inizio di qualsiasi attività.

L'utilizzo di un giubbotto di salvataggio omologato è obbligatorio per i minori durante tutta l'attività.

Se un minore falsifica la propria età al momento della prenotazione, Eswell Barcelona non si assume alcuna responsabilità in nessun caso.

 

4. Giubbotti di salvataggio

A tutti i partecipanti verrà proposto l'utilizzo di un giubbotto di salvataggio omologato, senza costi aggiuntivi, anche a coloro che sanno nuotare.

 

5. Condizione fisica, salute e rischi assunti

Il cliente dichiara di trovarsi in una condizione fisica adeguata per svolgere l'attività e di non soffrire di alcuna condizione medica che possa compromettere la sua sicurezza o quella di terzi. Riconosce i rischi inerenti alla pratica degli sport acquatici e assume volontariamente tali rischi.

Eswell Barcelona potrà negare o limitare la partecipazione di chiunque mostri segni evidenti di stanchezza, incapacità, disorientamento, paura estrema o qualsiasi altra circostanza che possa rappresentare un rischio per sé stesso, per terzi o per il corretto svolgimento dell'attività.

 

6. Alcol e sostanze

Eswell Barcelona potrà negare la partecipazione a chiunque in cui rilevi o sospetti il consumo di alcol, droghe o altre sostanze che possano compromettere la sua sicurezza, quella di terzi o il corretto svolgimento dell'attività. La valutazione spetterà al responsabile della sicurezza o all'istruttore.

In tali casi, non sarà ammesso alcun rimborso, cambio di data né riprogrammazione di alcun tipo.

 

7. Pagamento e validità del servizio

Il pagamento viene effettuato al momento della prenotazione. Il servizio sarà valido esclusivamente per la data e l'ora selezionate.

 

8. Annullamento da parte di Eswell Barcelona

Eswell Barcelona si riserva il diritto di annullare, sospendere, modificare, limitare o riprogrammare l'attività quando le condizioni meteorologiche o di sicurezza non lo consentano, o quando non si raggiunga il numero minimo di partecipanti. La sicurezza prevarrà sempre sulla continuità dell'attività.

In caso di annullamento da parte di Eswell Barcelona, al cliente verrà offerta la possibilità di riprogrammare l'attività o, in mancanza, il rimborso dell'importo versato.

 

9. Annullamento da parte del cliente

Le attività vengono contrattate per una data e un'ora determinate. Una volta effettuata la prenotazione, il cliente non avrà diritto ad annullare l'attività né a ricevere alcun rimborso, salvo nei casi di annullamento da parte di Eswell Barcelona previsti alla clausola 8.

 

10. Modifica della prenotazione da parte del cliente

Il cliente potrà richiedere un cambio di data o di orario con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'inizio dell'attività. Qualsiasi richiesta effettuata al di fuori di tale termine non potrà essere presa in considerazione, senza diritto a rimborso né riprogrammazione. Le modifiche sono soggette a disponibilità.

 

11. Puntualità e presenza

È indispensabile presentarsi all'ora indicata. In caso di ritardo superiore a 5 minuti, il cliente perderà il proprio posto senza diritto a rimborso né riprogrammazione, dato che l'attività dipende dalle condizioni del mare e dall'organizzazione del gruppo.

 

12. Noleggio libero e autoguidato

Nelle modalità di noleggio libero o autoguidato, il partecipante svolge l'attività sotto la propria responsabilità e senza l'accompagnamento di un istruttore. Il cliente dichiara di disporre dell'autonomia, delle conoscenze di base e della condizione fisica necessarie per utilizzare il materiale in modo sicuro, e si impegna a rispettare le norme di sicurezza.

 

13. Comportamento durante l'attività

Eswell Barcelona si riserva il diritto di sospendere il servizio senza rimborso se il cliente assume un comportamento inappropriato, non rispetta le norme di sicurezza o mette a rischio la propria sicurezza o quella del gruppo o di terzi.

 

14. Responsabilità per danni

Il cliente sarà responsabile, economicamente e legalmente, di qualsiasi danno causato in modo negligente o intenzionale alle attrezzature, alle strutture o a terzi durante l'attività.

 

15. Responsabilità del rappresentante del gruppo

Quando una persona prenota a nome di un gruppo, si assume la piena responsabilità dello stesso e accetta i presenti termini a nome di tutti i partecipanti, garantendo che questi ne siano a conoscenza e li rispettino, incluso il requisito di saper nuotare.

 

16. Oggetti personali

Eswell Barcelona non si assume alcuna responsabilità per la perdita, il furto o il deterioramento di effetti personali all'interno delle strutture, inclusi gli armadietti.

 

17. Utilizzo delle immagini

Il cliente autorizza la ripresa di fotografie e video durante l'attività e il loro utilizzo a fini promozionali da parte di Eswell Barcelona, nel rispetto in ogni momento della sua immagine e della sua privacy. L'istruttore catturerà immagini solo quando le condizioni lo consentano senza compromettere la sicurezza del gruppo.

Il cliente potrà revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento scrivendo a Eswell Barcelona. Nel caso dei minori, l'autorizzazione all'utilizzo della loro immagine dovrà essere concessa dal loro tutore legale.

 

18. Servizio clienti e orari

Il servizio clienti non è disponibile tra le 20:00 e le 8:30. Durante tale fascia oraria, non verranno gestiti né chiamate né messaggi. Qualsiasi domanda o pratica dovrà essere effettuata durante gli orari di servizio. Raccomandiamo di risolvere qualsiasi dubbio relativo all'attività in anticipo e durante gli orari indicati.

 

19. Protezione dei dati e comunicazioni commerciali

I dati personali forniti saranno trattati da Eswell Watersports SL allo scopo di gestire la prenotazione e di fornire il servizio, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa spagnola in materia di protezione dei dati. Il cliente potrà esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità rivolgendosi a Eswell Barcelona.

Eswell Barcelona potrà inviare comunicazioni commerciali relative ad attività, eventi e novità dell'azienda legate ai suoi servizi. Il cliente potrà opporsi o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento, gratuitamente e con facilità, rispondendo a una qualsiasi delle nostre e-mail o comunicandolo attraverso i canali disponibili.

 

20. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti termini sono regolati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà sottoposta ai tribunali e alle corti di Barcellona, fatti salvi i diritti che la normativa in materia di consumo riconosce al cliente.

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